Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Oryzonly, con sede de contacto en Ecuador. Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos por WhatsApp al +593987498722 o por nuestros canales oficiales.

2. Información que recopilamos

Recopilamos la información necesaria para atender tus consultas y gestionar el proceso comercial. Cuando interactúas con nosotros por WhatsApp, la web o las conversaciones impulsadas por nuestra inteligencia artificial, podemos recopilar: nombre e información de contacto que nos proporciones voluntariamente, datos de tu consulta (proyecto de interés, presupuesto, plazo, ubicación, forma de pago u otros criterios que nos compartas) y el contenido de la conversación.

Cuando llegas a nosotros a través de campañas publicitarias (por ejemplo, anuncios en Meta — Facebook e Instagram), podemos recibir información básica sobre la campaña, el anuncio y la fuente desde la que llegaste, con el fin de contextualizar y mejorar la atención. También podemos recopilar datos técnicos de navegación como la dirección IP, el tipo de dispositivo y el navegador.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para: responder a tus consultas de manera personalizada; entender y calificar tu interés comercial; dar seguimiento a tus conversaciones; gestionar los procesos de venta o atención solicitados; mejorar continuamente nuestros servicios e inteligencia comercial; y cumplir obligaciones legales.

4. Uso para publicidad y medición en Meta

Utilizamos herramientas publicitarias de Meta (Facebook e Instagram) como píxeles y públicos personalizados para medir el rendimiento de nuestras campañas, valorar qué anuncios generan mayor interés y ofrecer contenido más relevante. Cuando la ley lo exija, solicitaremos tu consentimiento antes de instalar dichas herramientas o procesar tus datos con estos fines.

Puedes controlar cómo Meta utiliza tu información desde tu propia configuración de anuncios de Facebook e Instagram. Oryzonly no vende tus datos personales a terceros.

5. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases: la ejecución de la relación comercial o de atención a tu consulta; tu consentimiento cuando lo otorgas de forma libre e informada; y el interés legítimo de Oryzonly de mejorar sus servicios y gestionar su operación, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre tus derechos y libertades.

6. Compartir información con terceros

Solo compartimos tus datos personales con proveedores y plataformas estrictamente necesarios para prestar el servicio, como herramientas de mensajería, plataformas publicitarias (Meta) y proveedores de infraestructura tecnológica. Estos proveedores solo procesan tus datos bajo nuestras instrucciones y con obligaciones de confidencialidad.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por un periodo mayor. Una vez cumplida la finalidad, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

8. Derechos de las personas titulares

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos personales, así como revocar el consentimiento otorgado para fines específicos, contactándonos por WhatsApp al +593987498722.

En Ecuador estas facultades se ejercen conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales. Te atenderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

9. Cookies y datos de navegación

Nuestros sitios web pueden utilizar cookies y tecnologías similares para el correcto funcionamiento, para medir el rendimiento y para fines publicitarios. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar estas tecnologías; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente.

10. Seguridad de la información

Aplicamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Te recordamos que ninguna transmisión por internet es completamente segura y que debes proteger el acceso a tus dispositivos y cuentas.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que un menor nos ha facilitado datos personales, procederemos a su supresión.

12. Actualizaciones de esta política

Esta política de privacidad puede actualizarse para reflejar cambios en nuestros servicios, en la normativa aplicable o en nuestras prácticas. La versión vigente será la publicada en esta página, con su fecha de actualización.